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出国用微信一天时间被扣1900元!西安市民认为收费不合理

更新时间  2022-11-09 02:57 阅读
本文摘要:“尊敬的客户,您本月话费为2088.26元。”2019年12月30日,家住西安市碑林区的冯先生被这条短信吓了一跳。去营业厅一查,2000多元里,竟有1919.26元是国际周游资费。 12月间,冯先生确实曾在外洋呆了几天,但对于这笔用度的收取,他并不认可。1月2日,他向三秦都市报记者提出了自己关于此事的几点质疑。冯先生是一位民间画家。 去年12月22日,他和一众画友前往尼泊尔到场书画交流运动,12月29日回国。冯先生先容,在尼泊尔的前几天,他都是用一个移动号码上的网。

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“尊敬的客户,您本月话费为2088.26元。”2019年12月30日,家住西安市碑林区的冯先生被这条短信吓了一跳。去营业厅一查,2000多元里,竟有1919.26元是国际周游资费。

12月间,冯先生确实曾在外洋呆了几天,但对于这笔用度的收取,他并不认可。1月2日,他向三秦都市报记者提出了自己关于此事的几点质疑。冯先生是一位民间画家。

去年12月22日,他和一众画友前往尼泊尔到场书画交流运动,12月29日回国。冯先生先容,在尼泊尔的前几天,他都是用一个移动号码上的网。“我谁人移动号是超级VIP,运营方给我送了7天的国际流量包。

”冯先生说,到了12月28日下午,这一赠送到期了,于是,在没有WiFi的地方,他用了一个电信号码的网络。“这个电信号我已经使用多年,其时上网只是登了一下微信,然后第二天就回来了。

”冯先生称,也就是说,不到一天时间,他就被扣了近2000元流量费。用度详单显示,冯先生上月被扣取了一笔高达1919.26元的国际周游费冯先生告诉记者,12月30日看到账单信息后,他第一时间联系了中国电信的客服人员。

“客服说尼泊尔的流量费自己就比力贵,一兆要十来块钱,我用了100多兆,所以这么多钱。”冯先生则对这一说法不太认可,他提出两点质疑。

“第一是在我开始于尼泊尔境内使用流量时,运营商并没有通过任何渠道提醒、见告我这边的收费尺度。我在不知情的情况下,才发生了这么多的用度。第二是我的电信号码里并没有那么多话费,能透支的信用额度也基础没有那么高,我不明确,在扣费已经远凌驾我的话费余额以及透支额度的情况下,电信为什么不给我停机?反而生成了2000余元欠费?”冯先生给记者出示了几条近期中国电信发给他的短信提醒。“29号上午10点多,我也曾收到一条欠费100余元的短信,但其他任何信息都没有,我以为是正常欠费就交了200元进去。

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中午12点才收到第一条也是唯一一条提醒我国际周游费凌驾1000元的提醒,谁人时候我已经在候机准备回国了,之前的用度已经生成了。”冯先生说,基于上述两点质疑,他多次与运营商相同,中国电信表现可以为他减免六七百元的用度,但他还是不能接受。“我用了人家流量,愿意付费,但用度必须在合理规模内。我的质疑也需要获得一个合理的回复。

”境外流量费到底怎么收 三家运营商收费方式差别1月2日,针对冯先生所说,三秦都市报记者以其家人身份,再次联系了中国电信的客服人员。客服人员回应,冯先生的号码发生的这笔用度,是根据尼泊尔当地的收费尺度执行的。该国境内的流量用度没有封顶限制,因此用几多就收几多。

关于冯先生提出的运营商未尽到提醒、见告义务的质疑,客服人员称,一般情况下,他们会在用户开通国际周游业务时,询问对方要去哪个国家,然后下发资费说明及提醒。但冯先生早于2018年就开通了这一业务,这次是直接使用的,这一提醒就没了。

这种情况下只有在余额不足时,电信才会发出提醒。至于为什么没有实时为冯先生管理停机,此事最终要如那边理,该客服人员称,她已记载,会向上级反馈,36小时内给出回复。

针对此事,记者随后又采访了中国移动、中国联通两家运营商,询问出国流量现在如何收费、如何管理、是否会下发相关提示,以及市民在外洋使用手机流量,需要注意什么。中国移动客服回复称,他们针对多个国家都开通了境外流量套餐管理业务。“好比日本、泰国,包罗尼泊尔,7天流量套餐都是148元,如果不开套餐,每3兆3块钱,天天上限是30块钱,也就是说收费凌驾30块钱的时候,流量就不限量使用了。”客服先容,用户可以凭据自己出境的天数、国家等,通过“中国移动国际周游”微信民众号,查询出访地的收费尺度,然后自助订购最优惠的流量包。

该客服表现,当用户当月流量超出套餐或一定规模时,他们一般都市有短信提醒。中国联通的事情人员称,尼泊尔的流量资费确实比日本、泰国等国家高一些,但他们是有封顶用度的。

“每3兆5块,一天的上限用度是55元。”该客服称,用户到达境外后,他们一般会发送短信提醒资费问题,但不清除有些用户因信号等因素收不到短信,所以还是建议大家出境前先咨询一下相关用度。除此之外,联通客服提醒,市民出国后在乘坐游轮时,最好不要使用移动数据,“非陆地上,可能会连上海事卫星的网,这个收费比力高,可能一天下来几百块就没了。”三秦都市报wzj。


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